FAQ France



Question :

Quelle est la procédure générale de retour ?

Réponse :

Vous pouvez consulter la procédure générale de retour ICI.


Question :

Quelles sont les conditions de retour ?

Réponse:

La marchandise est à retourner dans son emballage d’origine (intact et propre).
Aucune marchandise ne sera reprise pour un montant inférieur à 50 Euros HT.
Aucune marchandise ne sera reprise au-delà d’un délai de 30 jours.
Tout produit de stock, fera l’objet d’un abattement si erreur de commande de la part du client.
Tout produit hors stock, commandé spécialement, fera également l’objet  d’un abattement si accord de retour.
 

Question : 

Comment retourner une consigne ?

Réponse : 

La marchandise est à retourner dans son emballage d’origine.
Pour retourner une consigne, il suffit de joindre une copie du bon de livraison/facture avec le colis.
Aucun retour de consigne, 3 mois après livraison.


Question : 

Comment retourner une pièce ?

Réponse : 

Pour retourner une pièce, il vous suffit de demander une autorisation de retour auprès du vendeur. Vous pourrez alors nous retourner la pièce accompagnée du formulaire de retour dûment complété (N° RE obligatoire).

Télécharger le document de retour ICI.

Question : 

Comment retourner une pièce en demande de garantie ?

Réponse : 

Pour nous retourner une pièce en demande de garantie, il vous suffit de télécharger le document de garantie ci-dessous . Vous pourrez alors nous retourner la pièce accompagnée du document de garantie dûment complété.

Télécharger le document de demande garantie ICI.


Question : 

Qu’est-ce que la carte de garantie moteur ?

Réponse : 

Chaque moteur est accompagné d’une carte de garantie expliquant les conditions de garantie des moteurs, les conditions de remboursement des frais engendrés en cas de garantie et les conditions à respecter pour une mise en service adéquate.

Télécharger le document de garantie moteur ICI.


Question : 

Qu’est-ce que la carte de garantie boîte de vitesses ?

Réponse : 

Chaque boîte de vitesses est accompagnée d’une carte de garantie expliquant les conditions de montage et d’entretien à respecter.

Télécharger le document de garantie boîte de vitesses ICI.